Guía ticket soporte VALORANT
Cómo abrir un ticket de soporte en VALORANT
Riot Games se esfuerza por mantener sus juegos en excelente estado, y VALORANT no es la excepción. El juego recibe actualizaciones frecuentes que incluyen nuevo contenido y correcciones de errores para asegurar una experiencia fluida para todos los jugadores.
A pesar de estos esfuerzos, es posible que te topís con algunos códigos de error en VALORANT que te impidan entrar al juego. Muchos de estos errores se pueden solucionar con métodos básicos de solución de problemas, pero en ciertos casos vas a tener que abrir un ticket de soporte si el error persiste y no lo podís resolver por tu cuenta.
Además de recibir ayuda técnica, el sistema de tickets también se puede usar para otros temas limitados. Por ejemplo, si hiciste una compra por error, querís apelar un baneo, o tenís una sugerencia para el equipo de VALORANT, podís hacerlo a través de un ticket de soporte.
¿Cómo crear un ticket de soporte en VALORANT?
Para crear un ticket de soporte en VALORANT, tenís que seguir estos pasos:
- Ir al sitio oficial de ayuda de VALORANT.
- Iniciar sesión con tu cuenta de Riot.
- Elegir el tema relacionado con tu problema.
- Completar los detalles requeridos.
- Revisar todo y enviar el ticket.
¿Qué pasa después de enviar un ticket en VALORANT?
Apenas mandís tu ticket, vas a recibir un correo de confirmación con el número de seguimiento. Podís usar ese número para revisar el estado del ticket y agregar más información si te diste cuenta de algo nuevo mientras esperás la respuesta del equipo de soporte.
Cuando te contesten, vas a poder marcar el caso como resuelto o seguir conversando con soporte hasta que se solucione completamente tu situación.
¿Cuánto demora Riot en responder los tickets de soporte?
En la mayoría de los casos, los tickets de VALORANT son respondidos en un plazo de tres días. Sin embargo, este tiempo puede variar dependiendo del tipo de problema y de la época del año (en feriados o vacaciones, el equipo trabaja con menos gente). Si el ticket es técnico, puede tomar un poco más porque debe ser derivado al área correspondiente.
No te preocupís si pasa un rato sin respuesta: todos los tickets son respondidos, tarde o temprano.
¿Se pueden conseguir puntos VALORANT (VP) gratis al enviar un ticket?
Sí, se pueden conseguir VP gratis mediante un ticket, pero solo en casos muy específicos. Riot permite que los jugadores envíen dibujos o arte a cambio de una pequeña cantidad de VP (por ejemplo, entre uno y 50), especialmente cuando te faltan unos pocos para comprar algo. No tenís que ser un artista profesional: lo que más importa es la intención y el esfuerzo que pongás.
